Retur och återbetalning
Senast uppdaterad: 2026-08-03
1. Konsument – ångerrätt
Om du handlar som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från att du mottagit varan (distansavtalslagen). Meddela oss inom fristen och returnera varan utan onödigt dröjsmål, normalt inom 14 dagar efter att du meddelat ånger.
Du svarar för att varan kan returneras i väsentligen oförändrat skick. Värdeminskning som beror på hantering utöver vad som behövs för att fastställa varans egenskaper och funktion kan dras av. Ångerrätten gäller inte i de fall lagen undantar den (till exempel vissa förseglade varor som inte lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen brutits).
2. Näringsidkare
Vid köp i näringsverksamhet gäller ingen lagstadgad ångerrätt. Felaktig vara hanteras enligt köplagen.
3. Så returnerar du
- Kontakta oss med ordernummer
- Invänta returinstruktioner
- Skicka varan väl emballerad
4. Återbetalning / kreditering
Vid godkänd retur krediteras beloppet normalt via kreditfaktura vid fakturaköp, inom skälig tid efter att vi mottagit och godkänt returen.
